Contactez l'entreprise
Description de l’offre
En tant que stagiaire (de la 3ème à la terminale) au sein de la Maison de la Justice et du Droit (MJD), vous aurez l'opportunité de découvrir le métier d'agent d'accueil et d'observer les différentes tâches réalisées par les professionnels (avocat, notaire, commissaire de justice, juriste entre autres). Vous pourrez observer et comprendre :
- Accueil Multicanal : L'accueil physique, téléphonique et par mail des usagers, l'analyse de leurs demandes, et l'orientation vers les bons interlocuteurs.
- Information et Orientation : La fourniture d'informations, la distribution de formulaires, et la réception des courriers et pièces justificatives déposés par les usagers.
- Gestion des Messageries : La gestion des messageries dédiées et la prise de messages téléphoniques.
- Support Administratif : La mise à jour des affichages et documents d'information, la réception et le tri du courrier, et l'analyse des indicateurs mis en place.
Compétences Observées :
- Techniques d'écoute et d'accueil.
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels métiers.
- Capacité à informer et orienter les usagers après analyse de leurs besoins.
- Sens de l'accueil, dynamisme, et aptitude au travail d'équipe.
- Capacité d'adaptation et gestion des situations conflictuelles.
Lieu de Stage :
MJD, 8 rue Emile Sicre, Le Havre.
Environnement du mini-stage
- En contact avec du public
Le métier d'agent d'accueil est gratifiant car il permet d'aider directement le public. Vous orientez les usagers vers les services appropriés et répondez à leurs questions. Ce poste varié inclut des tâches administratives, de gestion des inscriptions et de communication, rendant le travail dynamique. Vous développez des compétences en communication, gestion administrative et utilisation d'outils informatiques, tout en travaillant en équipe. Le contact humain et la satisfaction d'aider les autres rendent ce métier enrichissant et valorisant.